Softys Fácil

Como funciona o serviço de assinatura?

A assinatura é uma forma simples de poupar o seu tempo, além da praticidade, deixa suas compras programadas para não haver preocupação com os produtos do seu dia a dia. Venha fazer parte do clube Softys Fácil.

Quais os benefícios de fazer uma assinatura ?

10% OFF em todos os produtos.
Não possui taxa de adesão nem cancelamento.

Como faço uma assinatura?

Diretamente no carrinho de compras, selecione os produtos que deseja assinar e com qual frequência. Depois é só cadastrar seu cartão, endereço de entrega e seu pedido esta feito com os benefícios da assinatura.

Existe alguma taxa para ter uma assinatura?

A assinatura é um serviço sem taxas: tanto de adesão quanto de cancelamento.

Posso ter mais de uma assinatura ?

Sim, você pode ter quantas assinaturas quiser. Afinal, os produtos são assinados de forma independente no carrinho.

Quais são as formas de pagamento? Posso parcelar ?

Atualmente a única forma de pagamento disponível para a Assinatura é cartão de crédito. Não é possível parcelar a sua assinatura.

Como será a entrega dos produtos ?

A previsão da entrega do primeiro pedido obedecerá a seleção do frete, de acordo com a transportadora. O prazo de entrega dos demais pedidos poderá ser visualizado através do caminho “Minha Conta/ Assinaturas”.

Posso alterar a frequência de entrega ?

Acessando “Minha Conta/ Assinaturas / Dados de Assinatura” e selecionar a opção de frequência desejada.

Quais produtos posso assinar ?

Produtos disponíveis para assinatura apresentarão a opção “assinar” no carrinho de compras.

Como faço para incluir produtos na minha assinatura ?

É possível alterar a quantidade dos produtos já assinados. Para novas inclusões, basta fazer nova assinatura.

Como acompanho o meu pedido?

1. Após adicionar os produtos no carrinho e criar sua assinatura, você receberá um e-mail de boas-vindas;
2. Depois da aprovação do pagamento, uma notificação de confirmação será enviada ao seu e-mail;
3. Antes do próximo pedido ser a enviado, você receberá um lembrete da próxima entrega;
4. Caso algum erro ocorra com sua assinatura, você receberá um e-mail notificando o erro;
5. Se algum item da assinatura não estiver disponível no momento em que o pedido for gerado, você receberá um e-mail noticiando o ocorrido;
6. Quando algum item for alterado ou removido da assinatura, você receberá um e-mail de notificação;
7. Ao cancelar sua assinatura ou apenas pausá-la, você receberá um e-mail notificando o cancelamento ou a pausa.

Caso o produto esteja em falta, o que acontece?

Se sua assinatura tiver apenas um produto e ele estiver sem estoque, o pedido não será faturado e o SAC entrará em contato, para avisar a data que o produto chegará ou oferecer um similar. Se a assinatura tiver dois ou mais produtos, o pedido será faturado apenas sem o produto que está sem estoque e o SAC entrará em contato comunicando.

Posso fazer alterações na minha assinatura?

Sim, modifique a frequência de sua assinatura, altere a forma de pagamento ou cancele a qualquer momento sem nenhuma taxa. Basta acessar o menu "Minha conta / Assinaturas" e editar a sua assinatura.

Vou me ausentar. Posso paralisar minha assinatura ?

Sem problemas! Na área “Minha Conta / Assinaturas”, basta selecionar “Gerenciar minha assinatura” e escpher se quer pular a próxima compra ou pausar temporariamente.

Posso cancelar minha assinatura?

Sim! Se não deseja mais ser um assinante, basta acessar “Minha Conta/ Assinaturas" e clicar em "cancelar assinatura". Você não será cobrado pelo cancelamento.
Caso o pedido do próximo ciclo tenha sido gerado, o cancelamento será válido a partir do ciclo subsequente. Em caso de dúvidas, entre em contato com o nosso SAC e eles ajudarão no processo.